En Piwi Soluciones SAC respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos brindes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales en Perú y a los lineamientos de Google Play.
1. Información que recopilamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Datos de uso: historial de pedidos, estado de órdenes, métodos de pago (a través de pasarelas seguras).
- Datos de ubicación: necesarios para la asignación de repartidores y seguimiento en tiempo real.
- Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo y registros de errores.
2. Uso de la información
Utilizamos los datos personales únicamente para:
- Procesar pedidos y coordinar entregas.
- Asignar comercios y repartidores.
- Gestionar pagos a través de proveedores autorizados.
- Enviar notificaciones sobre el estado de pedidos.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
- Mejorar la calidad del servicio y experiencia del usuario.
3. Compartición de datos
Podemos compartir información únicamente con:
- Comercios asociados y repartidores, para gestionar la entrega.
- Pasarelas de pago como Niubiz, DLocalGo u OpenPay, con fines de cobro seguro.
- Proveedores de servicios tecnológicos (ejemplo: AWS, Google Maps API).
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Conservación de datos
Los datos se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta activa o sean necesarios para cumplir con fines legales y tributarios. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
5. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: administracion@piwi.pe.
6. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado SSL/TLS, autenticación mediante tokens y almacenamiento en servidores seguros.
7. Ubicación y notificaciones
Nuestra aplicación solicita acceso a tu ubicación en segundo plano para mostrar la ruta de entrega en tiempo real. También podemos enviarte notificaciones push con información sobre el estado de tus pedidos.
8. Cambios en la política
Piwi Soluciones SAC podrá actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán informadas en la aplicación y en nuestra página web.
9. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
Piwi Soluciones SAC
Correo: administracion@piwi.pe
Teléfono: +51 940 278 905
Dirección: (agregar domicilio fiscal de la empresa).